استخدام البريد الالكتروني لزيادة ارباح متجرك الالكتروني
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الاستراتيجيات فعالية وتكلفة معقولة للمتاجر الإلكترونية للتفاعل مع العملاء، وزيادة المبيعات، وبناء علاقات طويلة الأمد. يتيح للشركات التواصل المباشر مع جمهورها، ,الترويج للمنتجات، وخلق تجربة تسوق مخصصة. في هذه المقالة، سنستعرض كيفية استخدام البريد الالكتروني لزيادة ارباح متجرك، وأفضل الممارسات، وكيفية الاستفادة القصوى منه.
أهمية استخدام البريد الالكتروني لزيادة ارباح متجرك
ممارسات واستخدامات البريد الالكتروني لزيادة ارباح متجرك
رسائل البريد الإلكتروني التلقائية
أهمية استخدام البريد الالكتروني لزيادة ارباح متجرك
يستمر التسويق عبر البريد الإلكتروني في التميز في مجال التسويق الرقمي لعدة أسباب منها:
- عائد استثمار مرتفع: تشير الدراسات إلى أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يحقق عائدًا على الاستثمار مثيرًا للإعجاب، حيث تشير بعض التقارير إلى تحقيق 42 دولارًا عن طريق البريد الالكتروني يكون مقابل 1 دولار يتم إنفاقه. مما يجعله أحد أكثر قنوات التسويق فعالية من حيث التكلفة.
- التواصل المباشر: على عكس وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلانات المدفوعة، يسمح لك البريد الإلكتروني بالتواصل المباشر مع عملائك في صندوق الوارد الخاصة بهم. إنها قناة شخصية يمكنك من خلالها التحدث معهم بشكل فردي، مما يوفر ارتباطًا أكثر خصوصية.
- التخصيص والتقسيم: يتيح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني تقسيم جمهورك بناءً على التفضيلات أو السلوكيات أو المشتريات السابقة، مما يسمح بإرسال رسائل مخصصة تتناسب مع اهتمامات العميل بشكل أكبر.
- بناء العلاقات مع العملاء: يمكن استخدام البريد الإلكتروني للحفاظ على تفاعل العملاء بعد إتمامهم الشراء، لتنمية العلاقات، وتشجيع عمليات الشراء المتكررة. يمكنك إرسال رسائل شكر أو عروض ترويجية خاصة أو غيرها من العروض لضمان بقاء متجرك في ذهن العميل.
- الحملات التلقائية: باستخدام أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك إعداد حملات تعمل تلقائيًا، مثل رسائل الترحيب، تذكيرات عند التخلي عن سلة التسوق، والمتابعات بعد الشراء. يضمن ذلك التواصل المستمر دون الحاجة إلى إدارة يدوية.
أنواع استخدامات البريد الالكتروني لزيادة ارباح متجرك
لتحقيق أقصى استفادة من جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني، يجب استخدام أنواع مختلفة من الاستخدامات والحملات التي تخدم أغراضًا محددة وهي كما يلي:
- رسائل الترحيب: تُرسل رسالة الترحيب إلى المشتركين أو العملاء الجدد للترحيب بهم، وتعريفهم بعلامتك التجارية، وتوضيح التوقعات. إنها فرصة لترك انطباع جيد وتقديم خصم خاص لتشجيع الشراء الأول.
- الرسائل الترويجية: تعرض هذه الرسائل منتجاتك، تقدم خصومات، تعلن عن المبيعات، أو تروج لمجموعات جديدة. تأكد من تضمين مرئيات جذابة وعبارات واضحة لدفع العملاء نحو الشراء.
- رسائل التخلي عن السلة: تظهر الدراسات أن حوالي 70٪ من عربات التسوق الإلكترونية تُترك دون إتمام الشراء. يساعد إرسال رسائل تلقائية لتذكير العملاء بمشترياتهم غير المكتملة في تشجيعهم على إتمام المعاملة، وغالبًا ما تتضمن خصمًا لجذبهم.
- رسائل المتابعة بعد الشراء: تُرسل هذه الرسائل بعد إتمام العميل عملية الشراء. يمكن أن تتضمن تأكيدات الطلبات، إشعارات الشحن، توصيات المنتجات بناءً على الشراء، وطلب المراجعات. تساعد هذه الرسائل في الحفاظ على تفاعل العملاء وبناء الثقة.
- النشرات البريدية: النشرة البريدية الدورية تُبقي عملاءك على اطلاع بآخر مستجدات متجرك، بما في ذلك إطلاق المنتجات الجديدة، والمبيعات القادمة، والمحتوى الحصري. كما أنها وسيلة رائعة لمشاركة النصائح، والقصص، والمحتوى الذي يضيف قيمة للعميل، مما يحافظ على تفاعل المشتركين.
- رسائل إعادة التفاعل: إذا لم يقم بعض المشتركين بفتح رسائلك أو إتمام عمليات شراء لفترة، فإن رسائل إعادة التفاعل هي وسيلة لإعادتهم. قدِّم خصمًا خاصًا أو ذكِّرهم لماذا اشتركوا في متجرك في المقام الأول.
- رسائل المواسم أو الأعياد: استفد من المناسبات الخاصة لتشغيل حملات بريدية موسمية. سلط الضوء على العروض المحدودة الوقت، والمنتجات الموسمية، أو الصفقات الحصرية لزيادة المبيعات خلال هذه الفترات المزدحمة.
أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الالكتروني لزيادة ارباح متجرك
لضمان أن استراتيجيتك في التسويق عبر البريد الإلكتروني تؤدي إلى أفضل النتائج، اتبع هذه الممارسات:
- بناء قائمة بريدية عالية الجودة: ركِّز دائمًا على تنمية قائمتك البريدية بشكل طبيعي. تجنب شراء قوائم البريد الإلكتروني، لأنها غالبًا ما تؤدي إلى معدلات تفاعل منخفضة وزيادة في إلغاء الاشتراك. شجِّع الزوار على الاشتراك من خلال موقعك الإلكتروني عن طريق تقديم خصم، أو شحن مجاني، أو محتوى حصري.
- قسِّم جمهورك: يتيح لك التقسيم إرسال رسائل مستهدفة للغاية إلى مجموعات مختلفة ضمن قائمتك. يمكنك التقسيم بناءً على سلوك الشراء، أو الموقع الجغرافي، أو الاهتمامات. الرسائل المخصصة تزيد من احتمالية فتح الرسائل والنقر عليها.
- كتابة عناوين جذابة: العنوان هو أول ما يراه العملاء. يزيد العنوان الجذاب والمختصر من فرص فتح رسالتك. استخدم التخصيص أو العبارات التي تثير الفضول لجذب الانتباه، مثل: "لا تفوت خصم 20٪ على طلبك التالي!".
- استخدم عبارات واضحة: يجب أن يكون لكل رسالة هدف واضح، وهدف رسالتك يجب أن يوجه المستلمين نحو بطريقة واضحة وغير معقدة، سواء كان ذلك في التخفيضات، أو إتمام الشراء، أو استكشاف منتجات جديدة. استخدم لغة تحث على اتخاذ إجراء مثل "تسوق الآن" أو "احصل على خصمك".
- تصميم مناسب للجوال: يفحص الكثير من الأشخاص بريدهم الإلكتروني عبر الأجهزة المحمولة، لذلك يجب أن تكون قوالب البريد الإلكتروني مستجيبة وتناسب الهواتف المحمولة. استخدم تصاميم بسيطة ونظيفة تتيح التحميل السريع، وتأكد من سهولة النقر على العبارات في الشاشات الصغيرة.
- خصص رسائلك: الرسائل المخصصة بناءً على اسم المستلم، المشتريات السابقة، أو سجل التصفح تحقق نتائج أفضل من الرسائل العامة. استخدم محتوى ديناميكي متغير لتخصيص رسائلك لكل عميل.
- اختبر وقم بتحسين رسائلك: يساعدك اختبار A/B على فهم ما هو الأفضل لجمهورك. وهو اختبار يقارن بين رسالتين مختلفتين، اختبر عناصر مختلفة مثل عناوين الرسائل، تصميم البريد الإلكتروني، أوقات الإرسال، وعبارات الرسالة، لتحسين أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- حافظ على جدول زمني ثابت: الاتساق هو المفتاح للحفاظ على علامتك التجارية في ذهن العميل. ومع ذلك، تجنب إرسال رسائل بريد إلكتروني كثيرة، لأنها قد تؤدي إلى إلغاء الاشتراك. ابحث عن توازن يناسب جمهورك، سواء كان أسبوعيًا، نصف شهري، أو شهريًا.
- راقب مؤشرات الأداء: تتبع مؤشرات الأداء للتسويق عبر البريد الإلكتروني مثل معدلات الفتح، معدلات النقر، معدلات التحويل، ومعدلات إلغاء الاشتراك. سيساعدك تحليل هذه المؤشرات على تحديد مجالات التحسين وضبط استراتيجيتك بمرور الوقت.
رسائل البريد الإلكتروني التلقائية
يمكنك استخدام البريد الالكتروني لزيادة ارباح متجرك من خلال الرسائل التلقائية المجدولة فهي تشكل إعداد سير عمل آلي لتنمية العلاقات مع العملاء والحفاظ على تفاعلهم دون الحاجة إلى جهد يدوي. إليك بعض الأمثلة على سلاسل البريد الإلكتروني الآلية:- سلسلة الترحيب: أرسل سلسلة من رسائل الترحيب تلقائيًا بعد اشتراك العميل، لتعريفه بعلامتك التجارية، وتسليط الضوء على المنتجات الرئيسية، وتقديم خصم على أول عملية شراء.
- سلسلة التخلي عن السلة: قم بتشغيل الرسائل عندما يترك العميل المنتجات في سلة التسوق دون إتمام الشراء. التذكير في الوقت المناسب أو الحافز للعميل، مثل الشحن المجاني، يمكن أن يساعد في استرداد المبيعات المفقودة.
- المتابعة بعد الشراء: بعد الشراء، أرسل رسائل بريد إلكتروني تلقائية لشكر العميل، اقتراح المنتجات المكملة، أو طلب المراجعات.
- حملات استعادة العملاء: استخدم الرسائل المجدولة لإعادة العملاء الذين لم يتفاعلوا مع متجرك لفترة، من خلال تقديم عروض مخصصة لاستعادتهم.
الخلاصة
استخدام البريد الالكتروني لزيادة ارباح متجرك هو أداة لا غنى عنها للمتاجر الإلكترونية التي تسعى إلى توسيع قاعدة عملائها، وزيادة المبيعات، وبناء علاقات طويلة الأمد. من خلال التركيز على التقسيم، والتخصيص، والجدولة، يمكنك إرسال رسائل ذات صلة وفي الوقت المناسب لتجذب جمهورك. لتحقيق نتائج مرغوبة وتحويل المشترين لمرة واحدة إلى عملاء دائمين عبر البريد الإلكتروني، يجب تنفيذ استراتيجية مدروسة جيدًا.
في هذه المقالة، تعلمنا كيفية استخدام البريد الالكتروني لزيادة ارباح متجرك عن طريق بناء قائمة بريدية عالية الجودة، والقيام بأنواع مختلفة من الحملات ومراقبة مؤشرات الأداء الخاصة بك باستمرار لتحسين الأداء. التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس مجرد إرسال عروض ترويجية؛ إنه يتعلق بتقديم قيمة للعملاء والحفاظ على تفاعلهم مع علامتك التجارية.
والآن بعدما عرفت كيفية استخدام البريد الالكتروني لزيادة ارباح متجرك الإلكتروني، يمكنك معرفة المزيد عن التجارة الالكترونية وكل ما يتعلق بها.
ولمتابعة صفحتنا الرسمية على الفيس بوك.