كيفية إنشاء متجر الكتروني

اختيار مجال مخصص

الخطوة الأولى قبل إنشاء متجر الكتروني هي اختيار مجال معين، وهو جزء محدد من السوق الذي ترغب في استهدافه. يساعدك المجال المحدد جيدًا على تركيز جهودك التسويقية وتخصيص عروض منتجاتك والتميز في المنافسة.

• تحديد اهتماماتك وخبراتك: ابدأ بالنظر في شغفك ومجالات خبرتك. إن بيع المنتجات التي تعرفها سيجعل الأمر أسهل في التواصل مع جمهورك المستهدف وتقديم خدمة عملاء ممتازة.
• البحث عن طلب السوق: استخدم أدوات مثل Google Trends وأدوات البحث عن الكلمات الرئيسية وتقارير أبحاث السوق لتحديد الاتجاهات والطلب في المجالات المختلفة. ابحث عن المجالات التي تشهد طلبًا ثابتًا أو متزايدًا ومن الأفضل أن تكون المنافسة فيها محدودة.
• تقييم الربح: ضع في اعتبارك ربحية المجال الذي اخترته. انظر إلى عوامل مثل تكاليف المنتج، وإمكانات التسعير، ومتوسط ​​قيمة الطلب. تأكد من وجود هامش كافٍ لتغطية كل نفقاتك وتحقيق الأرباح المتوقعة.
  

إجراء بحث السوق

بمجرد اختيار مجالك، تكون الخطوة التالية هي إجراء بحث شامل في السوق. يُعد فهم جمهورك المستهدف والمنافسين واتجاهات السوق أمرًا بالغ الأهمية لوضع استراتيجية فوية لإنشاء متجر الكتروني ناجح.

• حدد جمهورك المستهدف: حدد الخصائص الديموغرافية والتفضيلات وسلوكيات الشراء لعملائك المثاليين. ضع في اعتبارك عوامل مثل العمر والجنس والموقع ومستوى الدخل والاهتمامات.
• تحليل منافسيك: ادرس مواقع منافسيك وعروض المنتجات واستراتيجيات التسعير ومراجعات العملاء. حدد نقاط القوة والضعف لديهم وابحث عن الفرص للتميز بينهم.
• تحديد اتجاهات السوق: كن على اطلاع دائم على اتجاهات السوق والصناعة والتغييرات في سلوك المستهلك. سيساعدك ذلك على تعديل استراتيجية عملك لتناسب الظروف التجارية المتغيرة.

وضع خطة عمل

تعتبر خطة العمل القوية بمثابة خريطة الطريق لمشروع إنشاء متجر الكتروني والنجاح فيه عن طريق تحديد أهداف عملك وسوقك المستهدف وتحليلك التنافسي واستراتيجيتك التسويقية وإسقاطاتك المالية.

• الملخص التنفيذي: قدم لمحة عامة عن عملك، بما في ذلك بيان مهمتك والمجال ونقطة البيع الفريدة (USP).
• تحليل السوق: لخص نتائج أبحاث السوق الخاصة بك، بما في ذلك الخصائص الديموغرافية لجمهورك المستهدف واتجاهات السوق وتحليل المنافسين.
• خط إنتاج: صف المنتجات أو الخدمات التي تخطط لبيعها، بما في ذلك مميزاتها وفوائدها واستراتيجية التسعير.
• استراتيجية التسويق والمبيعات: حدد خطتك لجذب العملاء والاحتفاظ بهم، بما في ذلك وسائل وتقنيات التسويق الالكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
• خطة العمليات: حدد تفاصيل العمليات اليومية لعملك، بما في ذلك تلبية الطلبات والشحن وإدارة المخزون وخدمة العملاء.
• الإسقاطات المالية: قدم توقعًا لإيراداتك ونفقاتك وربحك المتوقع خلال 3 سنوات القادمة.

اختيار المنصة المناسبة

يعد اختيار منصة التجارة الإلكترونية المناسبة أمرًا بالغ الأهمية لإنشاء متجر إلكتروني سهل الاستخدام وآمن. هناك العديد من المنصات الشهيرة التي يمكن أخذها في الاعتبار، ولكل منها مميزاتها وتسعيرها وخيارات التخصيص الخاصة بها.

• Shopify: منصة شهيرة معروفة بسهولتها في الاستخدام وقابليتها للتطوير ومميزاتها الشاملة. وهي مثالية للمبتدئين والشركات من جميع الأحجام.
• WooCommerce: إضافة إلى ووردبريس تقدم المرونة والتخصيص للمستخدمين الذين يعرفون نظام ووردبريس. رائعة للشركات التي ترغب في التحكم الكامل في موقعها.
• BigCommerce: منصة قوية مصممة للشركات النامية التي تحتاج إلى ميزات متقدمة وقابلة للتوسع. توفر أدوات SEO مدمجة وإمكانيات البيع عبر القنوات المتعددة.
• Magento: منصة مفتوحة المصدر مناسبة للمؤسسات الكبيرة التي لديها احتياجات معقدة والموارد لإدارة التطوير المخصص.

ضع في اعتبارك عوامل مثل سهولة الاستخدام وخيارات التخصيص وقابلية التوسع والتكلفة عند اختيار المنصة المناسبة. تأكد من أن المنصة التي تختارها تتماشى مع أهداف عملك وخبرتك التقنية.

تحليل عملك وتحسينه

تحليل أداء عملك بانتظام واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات أمر ضروري للنمو المستمر والنجاح في التجارة الإلكترونية.

• تتبع المقاييس الرئيسية: راقب مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واستخدم أدوات التحليلات مثل Google Analytics لجمع الأفكار وتتبع سلوك المستخدمين على موقعك مثل حركة المرور ومعدل التحويل ومتوسط ​​قيمة الطلب وتكلفة اكتساب العملاء. وكل هذا لتحديد الأنماط والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
• الاختبار A/B: قم بإجراء اختبارات A/B على عناصر مختلفة من موقع الويب، مثل العناوين، وصور المنتجات، وأزرار الإجراءات، لتحديد ما يعمل بشكل أفضل لجمهورك.
• ملاحظات العملاء: اجمع ملاحظات العملاء من خلال الاستطلاعات والمراجعات ووسائل التواصل الاجتماعي لتحديد مجالات التحسين وزيادة راحة العملاء.
• تحسين الحملات التسويقية: قم بتحسين حملاتك التسويقية باستمرار بناءً على بيانات الأداء لزيادة العائد على الاستثمار (ROI) والوصول إلى جمهور أوسع.

إعداد طرق الدفع

وجود طرق دفع آمنة وموثوقة أمرًا ضروريًا لإنشاء متجر الكتروني متكامل. وعند اختيار طرق الدفع، ضع في اعتبارك عوامل مثل رسوم المعاملات ومميزات الأمان ووسائل الدفع المدعومة مثل البطاقات البنكية والمحافظ الالكترونية وغيرها. كما يجب الاهتمام بسرعتها وسهولتها، حيث يمكن أن تؤدي العمليات المعقدة أو الطويلة إلى فقدان العملاء المحتملين وتخليهم عن سلة التسوق.

• نماذج الدفع: حافظ على النماذج قصيرة واطلب المعلومات الأساسية فقط. استخدم تخطيط العمود الواحد وضع تسميات واضحة لكل حقل لجعل النموذج سهل الاكتمال.
• خيار الدفع كضيف: قدم خيار الدفع كضيف لتقليل الاحتكاك لأول مرة للعملاء الذين قد لا يرغبون في إنشاء حساب.
• مؤشرات التقدم: استخدم مؤشرات التقدم خلال عمليات الدفع لإعلام المستخدمين بالمرحلة الحالية والخطوات المتبقية.

تصميم الموقع وتجربة المستخدم

والآن بعد بناء الأساسيات في متجرك الإلكتروني، نلقي نظرة على قوة تصميم الموقع وتحسين تجربة المستخدم، حيث له دور قوي في جذب الزوار وتفاعلهم، وتحويلهم إلى عملاء حقيقيين. حيث أن التصميم الاحترافي والتركيز على تجربة المستخدم يساعد على زيادة رضا المستخدمين وزيادة المبيعات وتحسين الاحتفاظ بالعملاء. ولكن أولًا هيا بنا نعرف ماهو تصميم الموقع وتجربة المستخدم؟

تصميم الموقع يشير إلى الجوانب الجمالية والوظيفية للموقع. ويشمل كل شيء مثل تخطيط الصفحات والألوان وخطوط الكتابة والصور والأزرار. الهدف الأساسي من تصميم الموقع هو إنشاء واجهة جذابة بصريًا وسهلة التنقل تسهّل تفاعل المستخدمين.

تجربة المستخدم (UX) تتعلق بكيفية شعور المستخدمين عند تفاعلهم مع الموقع. تتضمن القابلية للاستخدام، وإمكانية الوصول، والراحة التامة التي يحصل عليها المستخدمون أثناء التنقل في الموقع. تضمن تجربة المستخدم الجيدة أن يجد الزوار ما يبحثون عنه بسرعة وسهولة، مما يؤدي إلى زيادة التفاعل، وخفض معدلات ارتداد المبيعات، فبالتالي يؤدي إلى زيادة المبيعات. وفيما يلي نتعرف على العناصر الأساسية لتصميم الموقع وتجربة المستخدم الفعالة:

التنقل الواضح والبديهي

التنقل من العناصر المهمة جدًا في تصميم المواقع. يساعد المستخدمين على العثور على المعلومات التي يحتاجونها والتنقل عبر الموقع بكفاءة. يجب أن يكون نظام التنقل مصمم بشكل منظم واحترافي وأن يتصف بالصفات التالية:

• بسيط ومفهوم: يجب أن يفهم المستخدمون بسهولة كيفية التنقل عبر الموقع. استخدم تسميات واضحة وتجنب المصطلحات المعقدة.
• متسق: حافظ على قوائم التنقل متسقة عبر جميع الصفحات لتجنب إرباك المستخدمين. يجب أن تظل الصفحات والأسلوب، والخيارات متماثلة.
• متجاوب مع كل الأجهزة: تأكد من أن التنقل يعمل بسلاسة على جميع الأجهزة، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المكتبية، والأجهزة اللوحية، والهواتف الذكية.

وظيفة البحث

وجود وظيفة البحث أمرًا حيويًا لمساعدة المستخدمين في العثور بسرعة على المنتجات أو المعلومات. ويجب أن تتوفر فيها الصفات التالية:

• سهلة الوصول: ضع شريط البحث في مكان بارز، مثل أعلى الصفحة، حيث يتوقع المستخدمون العثور عليه.
• اقتراحات البحث: استخدم ميزات اقتراحات البحث التي تقترح المنتجات أو المحتوى أثناء الكتابة، مما يسرع عملية البحث.
• خيارات التصفية والفرز: قدم خيارات التصفية والفرز لمساعدة المستخدمين في تقليل نتائج البحث بناءً على الفئات أو السعر أو التقييمات. وغيرها.

بناء الثقة والأمان

عند تصميم متجر الكتروني لا بد من بناء الثقة بين عملائك وإشعارهم بالأمان. حيث أن اطمئنان العملاء وشعورهم بالأمان تجاه متجرك الالكتروني يشجعهم على الشراء.

• مراجعات العملاء والتقييمات: اعرض مراجعات العملاء والتقييمات بشكل بارز على صفحات المنتجات. مع التركيز على المراجعات الإيجابية والتقييمات العالية.
• علامات الأمان: أظهر شارات الأمان والشهادات وشعارات طرق الدفع لطمأنة العملاء بأن معاملات الشراء آمنة.

إمكانية الوصول

ضمان إمكانية الوصول إلى موقعك لجميع المستخدمين، بما في ذلك ذوي الإعاقة، يعد مطلبًا قانونيًا في العديد من البلدان، كما أنه ممارسة تجارية إضافية لزيادة العملاء.

• النص البديل للصور: استخدم نصًا وصفيًا بديلاً للصور لمساعدة المستخدمين ضعاف البصر الذين يعتمدون على برامج قراءة الشاشة.
• التنقل بواسطة لوحة المفاتيح: تأكد من أن جميع العناصر التفاعلية يمكن الوصول إليها والتنقل بينها باستخدام لوحة المفاتيح للمستخدمين ذوي الإعاقات البصرية.
• التباين اللوني وحجم النص: استخدم تباينًا بين ألوان النص والخلفية، وقدم خيارات لتعديل حجم النص للمستخدمين ضعاف البصر.

الخلاصة

يتطلب إنشاء متجر الكتروني تخطيطًا دقيقًا وتصميمًا احترافيًا يتناسب مع علامتك التجارية. وباتباع هذه الخطوات السابقة، يمكنك بناء أساس قوي لعملك الإلكتروني والاستعداد للنجاح على المدى الطويل. تذكر أن مفتاح النجاح في التجارة الإلكترونية هو البقاء متكيفًا مع التطورات والأحداث التقنية الجديدة والتعلم المستمر، وإعطاء الأولوية لاحتياجات عملائك، وحينها إنشاء متجر الكتروني ناجح ومربح.

بعدما عرفت كيفية إنشاء متجر الكتروني من الصفر، يمكنك معرفة المزيد حول: كل ما يتعلق بالتجارة الالكترونية.

ولمتابعة صفحتنا الرسمية على الفيس بوك.